Иногда для возобновления работы приложения достаточно почистить кеш или удалить его новую версию.
Специалисты Роскачества дали пользователям рекомендации, как вести себя в случае некорректной работы Google Play. Сбои в работе приложения могут быть разными: зависает, выдает ошибку или вовсе не открывается приложение. Однако справиться со всеми этими ошибками помогут несложные действия.
Для начала следует понять, произошла ошибка именно на смартфоне или же в самом приложении. Для этого нужно зайти в Google Play с браузера или же можно зайти в приложение с другого устройства. Если в обоих случаях приложение легко открывается, значит проблема, действительно, в телефоне. Если же нет - нужно немного подождать, значит в Google Play произошли сбои либо ведутся какие-то технические работы.
Если же трудности с приложением наблюдаются только на одном устройстве, специалисты Роскачества рекомендуют выполнить несложные действия. Необходимо перезагрузить телефон, включить авиарежим, затем перезапустить Wi-Fi. Зачастую данные действия помогают решить проблему, если же нет, то необходимо выполнить следующие шаги.
Нужно удалить последнее обновление, а затем вручную установить другую версию приложения или даже ту же самую. Для этого необходимо будет скачать из любого браузера APK-файл и установить его на свой смартфон. При скачивании следует помнить о необходимости проверки надежности сайта, откуда будет скачан файл.
Иногда ошибки в работе приложения могут быть из-за излишне накопившегося кеша и мусора. Избавиться от них несложно: нужно зайти в «настройки» устройства, выбрать там «приложения», затем «Google Play» и «очистить кеш».
Как вариант, можно выйти из аккаунта в Google Play, а затем вновь зайти в свой аккаунт. Для этого необходимо помнить лишь электронную почту и пароль, указанные при регистрации аккаунта.
Если все вышеперечисленные шаги не помогли решить проблему, специалисты Роскачества советуют обратиться в техподдержку Google Play, отправив им письмо.